Käyttöehdot

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat E-Sea Training Oy:n verkkosivuston ja verkko-oppimisympäristön käyttöä sekä verkkosivustolla myytävien verkkokurssien ja muiden koulutuspalvelujen tilaamista. Sopimuskumppani on E-Sea Training Oy (Y-tunnus 3319257-1), jäljempänä “E-Sea Training” tai “yritys”.

Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan yksityishenkilöä, joka hankkii palvelun pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa varten. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka hankkii palvelun liiketoimintaansa tai ammattiaan varten. Kuluttaja-asiakkaan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

2. Yrityksen yhteystiedot

E-Sea Training Oy, Y-tunnus 3319257-1

Postiosoite:  c/o Martin Björkell, Pitovägen 136, 21630 Lielahti Tl

Sähköposti: office@e-seatraining.fi

Tekninen tuki: support@e-seatraining.fi

Asiakas voi olla yhteydessä yritykseen tilaukseen, kurssiin, peruuttamiseen tai reklamaatioon liittyvissä asioissa yllä olevilla yhteystiedoilla.

3. Kurssitiedot ja tilaaminen

Kunkin kurssin keskeinen sisältö, kohderyhmä, edellytykset, suoritustapa, arvioitu kesto, käyttöoikeuden voimassaoloaika, hinta, verot ja maksutavat ilmoitetaan kurssin myyntisivulla tai tilausprosessissa ennen tilauksen tekemistä. Asiakas vastaa siitä, että valitsee hänelle soveltuvan kurssin ja täyttää ilmoitetut osallistumisedellytykset.

Asiakas tekee tilauksen verkkosivuston tilausprosessissa. Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on lähettänyt tilauksen ja yritys on vahvistanut sen sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja ohjeet palvelun käyttämiseen. Jos tilausta ei voida hyväksyä, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ja mahdollinen maksu palautetaan viivytyksettä.

Tilausprosessin viimeisessä vaiheessa ilmoitetaan selkeästi tilauksen kokonaishinta ja se, että tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus. Hinnat ilmoitetaan euroina ja kuluttajalle kokonaishintoina veroineen.

4. Maksaminen ja palvelun toimittaminen

Maksaminen tapahtuu tilausprosessissa tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksupalvelun tarjoaja voi käsitellä maksamiseen tarvittavia tietoja oman tietosuojaselosteensa ja ehtojensa mukaisesti. E-Sea Training ei tallenna maksukorttitietoja, ellei tilausprosessissa erikseen kerrota muuta.

Kurssin käyttöoikeus toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla, esimerkiksi aktivoimalla kurssi käyttäjätilille tai lähettämällä asiakkaalle kirjautumisohjeet. Toimituksen arvioitu ajankohta ja käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan kurssin myyntisivulla tai tilausvahvistuksessa.

Kurssin suorittamista koskevat vaatimukset, arviointi sekä mahdollisen todistuksen myöntämisen ehdot ilmoitetaan kurssin yhteydessä. Todistus myönnetään, kun asiakas on täyttänyt kyseisen kurssin suoritusvaatimukset.

5. Käyttäjätili ja käyttöoikeus

Kurssin käyttöoikeus on henkilökohtainen, ellei tilausvahvistuksessa ole sovittu organisaatiokohtaisesta tai usean käyttäjän käyttöoikeudesta. Asiakas ei saa luovuttaa henkilökohtaisia kirjautumistietoja toiselle eikä suorittaa kurssia toisen henkilön puolesta. Organisaation usean käyttäjän tilauksessa käyttöoikeudet määräytyvät tilausvahvistuksen mukaan.

Asiakas vastaa kirjautumistietojensa huolellisesta säilyttämisestä ja ilmoittaa yritykselle viipymättä, jos hän epäilee niiden joutuneen ulkopuolisen haltuun. Yritys voi keskeyttää tilin käytön, jos on perusteltu syy epäillä väärinkäyttöä tai tietoturvauhkaa. Asiakkaalle ilmoitetaan keskeytyksestä ja sen perusteesta, ellei ilmoittaminen vaaranna tietoturvaa tai lain noudattamista.

Asiakkaan tulee käyttää palvelua lain ja näiden ehtojen mukaisesti sekä noudattaa kurssikohtaisia ohjeita.

6. Peruuttamisoikeus kuluttaja-asiakkaalle

Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta ostetussa palvelussa lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä.

Kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisesta verkkopalvelussa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai lähettämällä yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen office@e-seatraining.fi. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös muulla selkeällä tavalla. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Jos kuluttaja pyytää digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, häneltä pyydetään ennen toimituksen aloittamista nimenomainen suostumus sekä vahvistus siitä, että peruuttamisoikeus menetetään toimituksen alkaessa, mikäli sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön edellytykset täyttyvät.

Suostumus annetaan verkkokaupan kassalla (checkout) erillisellä, aktiivista hyväksyntää edellyttävällä valinnalla. Peruuttamisoikeuden menettämistä koskevat ehdot ja asiakkaan antama suostumus vahvistetaan asiakkaalle pysyvällä tavalla sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Pelkkä käyttäjätunnuksen, kurssilinkin tai kirjautumisohjeen lähettäminen ei yksinään poista peruuttamisoikeutta.

Jos kyse on muusta kuin digitaalisesta sisällöstä, palvelun suorittaminen peruuttamisaikana edellyttää kuluttajan nimenomaista pyyntöä. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen palvelun aloittamisen jälkeen ennen sen valmistumista, hän voi olla velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen peruuttamisilmoitusta edeltävältä suoritetulta osalta lain mukaisesti. Peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi vain, jos kuluttaja on tehnyt laissa edellytetyn pyynnön ja hyväksynnän.

Jos kuluttajalla on lain mukaan peruuttamisoikeus verkkorajapinnassa tehtyyn sopimukseen, yritys tarjoaa peruuttamisajan ajaksi selkeästi esillä olevan ja helposti käytettävän peruuttamistoiminnon. Yritys vahvistaa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen kuluttajalle pysyvällä tavalla.

Kun peruuttamisoikeutta käytetään, maksut palautetaan lain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa.

7. Yritysasiakkaan tilauksen peruminen

Yritysasiakkaan tilauksen perumisesta tai muuttamisesta sovitaan tilausvahvistuksessa tai erillisessä sopimuksessa. Ellei muuta ole sovittu, yritysasiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain mukaista kuluttajan peruuttamisoikeutta. Tämä ei rajoita osapuolen oikeuksia, jotka johtuvat sopimusrikkomuksesta tai muusta sovellettavasta laista.

8. Kurssin virhe ja asiakastuki

Jos kurssi tai palvelu ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen viipymättä ja kuvata ongelma. Yritys selvittää asian ja pyrkii korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa, kuten oikeutta saada virhe korjatuksi tai tilanteen mukaan hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista, ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Teknistä tukea saa osoitteesta support@e-seatraining.fi. Tukipyynnössä kannattaa ilmoittaa kurssin nimi, käyttäjätunnuksen sähköpostiosoite ja ongelman kuvaus. 

9. Immateriaalioikeudet

Kurssien tekstit, kuvat, videot, tehtävät, ohjelmistot ja muu koulutusmateriaali ovat E-Sea Training Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakas saa kurssin käyttöoikeuden ajaksi henkilökohtaisen, rajoitetun ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää aineistoa kurssin suorittamiseen.

Asiakas ei saa ilman oikeudenhaltijan etukäteistä kirjallista lupaa jakaa, julkaista, myydä, muokata tai muutoin käyttää kurssimateriaalia kurssin suorittamisen ulkopuolella. Kurssin suorittamiseen tarkoitetun materiaalin tulostaminen tai tallentaminen on sallittua vain, jos kurssi tai aineisto erikseen sallii sen.

10. Palvelun saatavuus ja muutokset

Yritys pyrkii pitämään verkkopalvelun käytettävissä ja korjaa havaitut häiriöt kohtuullisessa ajassa. Palvelussa voi olla huolto- tai päivityskatkoja. Yritys ilmoittaa ennakolta suunnitelluista merkittävistä katkoksista, jos se on käytännössä mahdollista.

Yritys voi tehdä palveluun muutoksia teknisistä, tietoturvaan liittyvistä tai lainsäädännöllisistä syistä. Muutokset eivät heikennä olennaisesti jo ostetun kurssin sovittua sisältöä tai käyttöoikeutta. Jos olennainen muutos on välttämätön, yritys ilmoittaa siitä asiakkaalle ja toimii sovellettavan lain ja sopimuksen mukaisesti.

11. Vastuu

Kumpikin osapuoli vastaa vahingosta sovellettavan lain ja sopimuksen mukaisesti. Näillä ehdoilla ei suljeta pois vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa, eikä rajoiteta kuluttaja-asiakkaan pakottavia oikeuksia.

Yritys ei vastaa palvelun käytön estymisestä siltä osin kuin se johtuu yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta tapahtumasta, jota yritys ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai välttää. Yritys ilmoittaa vaikutuksista asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ja pyrkii rajoittamaan häiriön seurauksia.

12. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa www.e-seatraining.fi/privacy. Tietosuojaselosteessa kuvataan muun muassa käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet, säilytysajat, vastaanottajat sekä asiakkaan oikeudet.

13. Ehtojen muuttaminen ja sopimuksen päättäminen

Yritys voi päivittää näitä ehtoja. Uudet ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään niiden voimaantulon jälkeen. Jo tehtyyn tilaukseen ehtoja voidaan muuttaa vain osapuolten sopimuksella, lain sallimasta perustellusta syystä tai muulla sopimuksessa ja laissa hyväksytyllä perusteella. Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisista muutoksista etukäteen pysyvällä tavalla, jos laki tai sopimus sitä edellyttää.

Asiakas voi pyytää käyttäjätilinsä sulkemista ottamalla yhteyttä yritykseen. Tilin sulkeminen ei poista asiakkaalle jo syntyneitä maksuvelvollisuuksia eikä yrityksen lakisääteisiä velvollisuuksia säilyttää tietoja. Yritys voi päättää tai keskeyttää käyttöoikeuden olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, kun asiakkaalle on annettu mahdollisuus korjata rikkomus, jos korjaaminen on mahdollista. Jos käyttöoikeus päättyy yrityksen aloitteesta ilman asiakkaan olennaista sopimusrikkomusta, käyttämättä jäänyttä maksettua palvelua koskeva hyvitys ratkaistaan lain ja sopimuksen mukaisesti.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaan pakottavat oikeudet hänen asuinvaltionsa lainsäädännön nojalla säilyvät silloin, kun sovellettava laki niin edellyttää.

Asiakkaan tulee ensin ottaa yhteyttä E-Sea Training Oy:hyn ja pyrkiä ratkaisemaan erimielisyys neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi tämän jälkeen olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan jälkeen asian voi saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi lautakunnan toimivallan ja menettelysääntöjen mukaisesti. Lautakunnan ratkaisusuositus ei ole tuomioistuimen tuomio.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan oikeutta käyttää oman kotipaikkansa tuomioistuinta, jos sovellettavat säännökset sen sallivat. Yritysasiakkaiden riidat käsitellään suomalaisessa oikeusistuimessa suomen lain nojalla.

15. Ehtojen voimassaolo

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot jäävät voimaan siltä osin kuin sopimus voi olla voimassa ilman kyseistä kohtaa. Näitä ehtoja sovelletaan 3.11.2026 alkaen.